Libros Clave
para la Comunicación Gubernamental
Por: Patricia Ramos Ramirez
La
comunicación se ha diversificado y se ha convertido en un campo
multidisciplinario que demanda que el comunicador sea multifuncional. Existen
numerosos libros que pueden considerarse de cabecera y otros más contemporáneos
alineados con la era digital, los cuales resultan útiles según las necesidades
específicas de cada comunicador.
En el marco del Día Mundial del
Libro que se celebra cada 23 de abril, quiero compartir algunos libros que me
han sido de gran ayuda en mi desempeño profesional, brindándome una perspectiva
amplia y técnica sobre la gestión pública en diferentes niveles
gubernamentales. Entendiéndose como comunicación gubernamental el proceso de
comunicación mediante el cual los gobiernos se comunican con los ciudadanos, y
ello dentro de la Administración Pública, siendo los servidores, incluido el
comunicador que ejerce la gestión pública.
Uno de mis libros favoritos en el
ámbito de la gestión pública es el "Manual de Comunicación del Gobierno de
Navarra: ¿Cómo planificar la comunicación desde una institución pública?".
Me encanta la metodología que presenta, ya que considero que es muy completa y
aplicable a la realidad de cualquier institución pública gubernamental,
abordando aspectos como la dirección de la comunicación, la comunicación
institucional, las relaciones con los medios, la atención ciudadana y la
comunicación interna.
Otro libro con una metodología
particular es "Estrategias de Comunicación: Diseño, ejecución y
seguimiento". Este texto ofrece una interesante clasificación de las
estrategias de comunicación en tres tipos: informativas, educativas y
comunicativas, y propone una estructura sugerente para su implementación.
La "Guía para la gestión de
la comunicación en instituciones" de Brot, se centra en el planeamiento
estratégico y proporciona ejemplos concretos de instrumentos de medición para
cada fase del proceso comunicativo.
Otro texto es "Estrategias
de Comunicación para Gobiernos", que ofrece una visión integral de la
comunicación gubernamental, desde los aspectos institucionales hasta los
políticos, incluyendo el ámbito del gobierno digital, y marcos teóricos
relevantes.
Asimismo, destaco
"Comunicación en el escenario digital", un libro extenso, pero que
aborda temas relacionados con el periodismo, el marketing y el análisis de la
comunicación en el siglo XXI, tiene bastante base teórica, y manejo de términos
actuales, aunque aún no como inteligencia artificial. Este libro aún continúo
leyendo.
Existen otros libros específicos
en campos como la salud, la gestión de riesgos y desastres, y la educación, que,
junto con los mencionados anteriormente, permiten desarrollar estrategias de
comunicación efectivas en instituciones públicas. Cada campo tiene sus propios
instrumentos y normativas que deben ser considerados en la planificación
comunicativa, como la elaboración del Plan de Educación Comunitaria en el caso de la Gestión del Riesgos de Desastres que está normado y debe realizarlo el comunicador. En el caso del sector salud no está normado, pero es preferible
desarrollar estrechamente con PROMSA (Programa de Promoción de la Salud), en el sector educación alineado a un Planteamiento Estratégico
de Comunicación Educativa, entre otros.
Y, finalmente para comprender el
panorama de la comunicación y definir estrategias, el libro clásico
"Estrategias de Comunicación" de Alberto Pérez, el cual ofrece una
visión completa sobre el origen, las teorías y la aplicación práctica de la
comunicación que no debe faltar.
Estos son mis libros favoritos, seleccionados, y libros clave que considero en el campo de la comunicación gubernamental hasta ahora. Aunque aún no he explorado libros específicos sobre inteligencia artificial en la gestión para gobiernos, estoy interesada en ello. Además, reconozco que existen excelentes recomendaciones de libros en inglés relacionados con este campo que aún no he explorado, pero que sin duda merecen atención, así como existen más libros excelentes que aún no he leído.
Compártanme también sus bibliografías y qué libros son de consulta constante para ustedes, cuáles les ha ayudado mucho, o cuáles son sus favoritos en el ámbito gubernamental, yo los leo. ¡Feliz Día Internacional del Libro! ¡Gracias por leer! Y ¡Sigamos leyendo!
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